Ao contrário do que muitos pensam, a verdadeira e estratégica gestão de pessoas não é uma área ou um departamento tradicional da organização. É, sim, uma área de apoio, capacitada e pronta para dar o suporte necessário a todas as outras áreas e departamentos no que tange à condução do que a empresa tem de principal: seus recursos humanos, seu capital intelectual, suas pessoas.

Podemos dizer que a gestão estratégica de pessoas deve atuar como staff e consultoria interna, promovendo o desenvolvimento da organização por meio de suas pessoas.

Gestores inteligentes já compreenderam há bastante tempo que, sem a valorização das pessoas, os objetivos estratégicos da organização não são alcançados em plenitude.

Mas aí você pode me questionar: tantas organizações parecem alcançar a seus objetivos, parecem estar bem e tratam seus funcionários como coisas... Ok! Ótimo questionamento, mas... Vamos refletir... É sustentável? Isso vai permitir uma vida duradoura à empresa? E os custos com o turnover (rotatividade)? E o papel ético e de responsabilidade social da empresa?

Acrescenta-se à reflexão que, muitas vezes, as coisas parecem ir bem, mas apenas parecem. Isso sem contar o impacto que funcionários infelizes e doentes provocam na própria empresa e no ambiente onde vivem.

Hoje em dia, com tanta competitividade e inovação, nenhuma empresa está tranquila, nem mesmo as públicas. É necessário ter os olhos totalmente voltados para o futuro, fazer análise de cenário e trabalhar antecipadamente. Quem não faz isso corre o risco de desaparecer ao longo do tempo. Isso vale também para ações individuais, profissões, comunidades... É necessário reinventar-se constantemente.

Votando à gestão sustentável, o gestor de pessoas deve ser o líder imediato de cada área ou departamento. Isso porque é ele que está convivendo diariamente e de perto com seus liderados. É ele, portanto, que conhece seus subordinados, tem a oportunidade de identificar comportamentos, problemas, conflitos...

Assim, deve ter o conhecimento de algumas técnicas e comportamentos que permitam sua atuação assertiva para que a equipe desenvolva-se, trabalhe bem e motivada.

Lógico que o primeiro gestor de pessoas não precisa ser um especialista na área. Para isso, existe a área especifica de gestão de pessoas, para dar o suporte necessário e os encaminhamentos especializados. Mas esse primeiro gestor de pessoas deve ter as noções básicas para atuar quando necessário, seja para resolver as questões , seja para identificar suas complexidades e fazer os devidos encaminhamentos à área de gestão de pessoas da organização.

E o que significa ter esses conhecimentos básicos?

Em linhas gerais, o líder imediato deve ser ouvinte, observador, ter boa comunicação profissional, dominar as técnicas de feedback e de trabalho em equipe, incluindo delegação de atividades de forma profissional e a prática do ciclo de planejamento, execução, verificação e ajustes contínuos. É, em essência, ser um líder de verdade, desenvolvido e digno de ocupar um cargo superior.

É fácil? Não! É impossível? De jeito nenhum! É perfeitamente possível! Basta querer fazer a diferença nesse mundo onde há tantos iguais.

E como se faz isso? Buscando o autodesenvolvimento constante, por meio de capacitações, cursos, leituras, filmes, observação do ser humano e das situações. Por meio de atitudes éticas e pautadas na meritocracia e na impessoalidade como base de ações educativas para a construção de uma sociedade melhor. Por meio de consultas à área especialista em gestão de pessoas, conversando e encaminhando os casos mais complexos.

E isso depende de quem? Primeiramente, de cada líder, porque a motivação é intrínseca e deve ter como ponto de partida a consciência de que ocupar uma posição de liderança implica em responsabilidades para com o todo. Se não for assim, não passa de um poder vazio, que não serve para nada.

E o papel da organização? Sim, muito importante também. Aí entra a gestão estratégica de pessoas, que deve estar atenta ao desenvolvimento de seus líderes e colaboradores, promovendo capacitações assertivas e com base nas lacunas de competências observadas. Ao corpo de líderes, o desenvolvimento deve ser constante e acompanhado de perto. Para isso, existem técnicas e metodologias comprovadas.

Então, é fundamental que a área de gestão de pessoas também seja composta por profissionais capacitados, certificados e que tenham o conhecimento e a prática da abordagem moderna da gestão de pessoas. Assim, poderão realmente auxiliar os gestores de linha, ou seja, aqueles que estão espalhados por todos os setores da organização.

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